Política de Entrega
Atualizado em
16/09/2026
Na Loravelle, trabalhamos para que seu pedido chegue até você com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.
1. Prazo de entrega
O prazo de entrega é apresentado durante o processo de checkout e pode variar de acordo com:
CEP de destino;
Produto adquirido;
Disponibilidade em estoque;
Transportadora ou serviço de entrega;
Região de destino.
O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a aprovação do pedido.
2. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e preparado para envio.
Assim que o pedido for despachado, poderão ser disponibilizadas informações de rastreamento para acompanhamento da entrega, quando esse serviço estiver disponível.
3. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso seja necessário alterar o endereço, entre em contato com nosso atendimento antes do envio do pedido. Após a postagem, alterações poderão não ser possíveis.
4. Rastreamento
Quando houver código de rastreamento, ele será disponibilizado pelos canais de comunicação utilizados pela Loravelle.
O prazo para atualização do rastreamento pode variar de acordo com a transportadora.
5. Recebimento do pedido
Ao receber sua encomenda, recomendamos verificar a embalagem e o produto.
Caso perceba sinais de violação, avaria ou qualquer problema relacionado ao pedido, registre o ocorrido, preferencialmente com fotos e vídeos, e entre em contato com nosso atendimento o quanto antes.
6. Atrasos na entrega
Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, podem ocorrer situações que provoquem atrasos, como problemas operacionais da transportadora, condições climáticas, restrições de acesso, endereço incorreto ou situações excepcionais.
Caso o prazo informado seja ultrapassado, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação do pedido.
7. Pedido constando como entregue
Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas você não o recebeu, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido para que possamos verificar a ocorrência.
8. Atendimento
Para dúvidas relacionadas à entrega, tenha em mãos o número do pedido e os dados utilizados na compra.
A equipe Loravelle estará disponível para auxiliar durante o processo.
Loravelle — Mais que produtos, é sobre você.
1. Prazo de entrega
O prazo de entrega é apresentado durante o processo de checkout e pode variar de acordo com:
CEP de destino;
Produto adquirido;
Disponibilidade em estoque;
Transportadora ou serviço de entrega;
Região de destino.
O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a aprovação do pedido.
2. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e preparado para envio.
Assim que o pedido for despachado, poderão ser disponibilizadas informações de rastreamento para acompanhamento da entrega, quando esse serviço estiver disponível.
3. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso seja necessário alterar o endereço, entre em contato com nosso atendimento antes do envio do pedido. Após a postagem, alterações poderão não ser possíveis.
4. Rastreamento
Quando houver código de rastreamento, ele será disponibilizado pelos canais de comunicação utilizados pela Loravelle.
O prazo para atualização do rastreamento pode variar de acordo com a transportadora.
5. Recebimento do pedido
Ao receber sua encomenda, recomendamos verificar a embalagem e o produto.
Caso perceba sinais de violação, avaria ou qualquer problema relacionado ao pedido, registre o ocorrido, preferencialmente com fotos e vídeos, e entre em contato com nosso atendimento o quanto antes.
6. Atrasos na entrega
Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, podem ocorrer situações que provoquem atrasos, como problemas operacionais da transportadora, condições climáticas, restrições de acesso, endereço incorreto ou situações excepcionais.
Caso o prazo informado seja ultrapassado, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação do pedido.
7. Pedido constando como entregue
Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas você não o recebeu, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido para que possamos verificar a ocorrência.
8. Atendimento
Para dúvidas relacionadas à entrega, tenha em mãos o número do pedido e os dados utilizados na compra.
A equipe Loravelle estará disponível para auxiliar durante o processo.
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